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东谈主工智能在与东谈主的互动等方面扫尾了才略大幅晋升，业内预感将来会对不少事迹产生冲击。那么，关于保障营销员而言，到底将有多大的影响？现在有了最新的可视化数据。11月24日，北京商报记者获悉，近日发布的《2024中国保障中介阛阓生态白皮书》（以下简称《白皮书》）泄露，2024年约有66%的营销员以为AI对保障营销责任的冲击较大或很大，比客岁高潮了近2个百分点。

这一“感受”生成的同期，跟着生成式东谈主工智能的功能越来越刚烈，险企也正纷纷通过科技赋能等样貌提高运营才略。那么，在这与AI共舞的时间，保障营销员何如将“危险”造成弯曲？让AI难以替代，离不开哪些关键成分？

AI冲击影响过半营销员

动作保障阛阓的迫切参与者，上百万保障营销员在承接保障公司与客户之间上演着关键变装，这一群体对保障业务发展起到了不可或缺的激动作用。

东谈主工智能已出现了质的飞跃，在这一布景下，保障营销员是否将被AI取代，一度成为焦点话题。近日发布的《白皮书》，从保障营销员本人，绘就了对AI带来影响的主见。

通侵略卷调研与数据分析，《白皮书》得出的论断是，AI对机械、重迭的责任会产生高大冲击，因为它更好、更快、更低廉。从访问截止来看，2024年约有66%的营销员以为AI对保障营销责任的冲击较大或很大，比客岁高潮了近2个百分点。仅有1.21%的营销员以为透顶莫得影响。

不外，《白皮书》也泄露，在绩优保障营销员中，2024年约有57%的营销员以为AI的影响较大或很大，比行业总体低了近9个百分点，确认绩优保障营销员相较于庸碌营销员，有着更大的底气或者难以替代的特色，来应酬AI的冲击。

“频年来，AI在保障营销界限的渗入与影响愈发显耀，尤其在数据处理、自动化事迹及个性化营销战略方面展现了刚烈的功能。笔据《白皮书》统计，标明行业里面已运转长远意志到工夫向上带来的挑战。”中国矿业大学（北京）治理学院硕士生企业导师支培元暗意。

AI对保障营销员业务界限的冲击已存在于方方面面。在业内东谈主士看来，因为AI截止更高、资本更低，能更好地完成琢磨任务。如一些基础的客户信息网罗、苟简产物先容等责任，AI不错快速处理。中央财经大学副老师刘春生疏析，其中包括客户取得与筛选、信息计较与解答、智能客服能24小时、决议制定与保举、营销案牍与宣传等。

不外，AI的出现，并非均是挑战或冲击，刘春生以为，AI可提供行业学问培训、个性化学习宗旨，匡助营销员晋升专科修养和雷同手段。借助大数据和AI分析，营销员能更全面了解客户需求、偏好、风险承受力等，制定精确营销战略。AI通过分析数据臆度风险，助力营销员提前为客户制定防患样式，减少耗费，晋升事迹价值。

从险企一端，也正纷纷通过科技赋能等样貌，来对冲东谈主力的压力。如险企遴荐了多种对营销东谈主员的工夫赋能战略，开展AI琢磨的辅助培训，使得营销员闪耀数据科学与智能器具，增强竞争力。在挖掘个东谈主特色与专长方面，险企也在加强个性化事迹的提供，而非单一地依靠纯正的工夫处分决议。

何如与AI共舞

AI赋能日益加深，接下来，何如成为AI难以替代的保障营销员成为必答题。

“AI与保障营销东谈主员之间的关系正处于演化阶段。”支培元以为，两边并非对立，营销东谈主员通过进展无可替代的东谈主类灵敏，辅以先进工夫，简略在新时间的挑战中分解容身，扫尾事迹生活的不息“升值”。

在《白皮书》看来，要成为AI难以替代的保障营销员，需要依赖的是至极的内心。在强AI时间，惟有塑造内心，方能铸造事迹，二者同频共振、协同演变。

关于何如才能成为AI难以替代的保障营销员，刘春生暗意，一方面，要与客户确立情谊共识和信任，领悟其情谊需求，在风险宗旨等方面赐与存眷相沿，这是AI难以企及的；另一方面，应不休翻新事迹样貌和内容，借助科技晋升截止和质地，同期能快速恰当阛阓变化和客户需求。

支培元也暗意，成为不可替代营销东谈主员的关键成分在于，尽管AI擅长轨范化功课，但深入的客户关系确立仍需依赖东谈主类特有的同理心与东谈主际手段。在复杂状况解读与创意处分问题方面，营销东谈主员的专科视力不可或缺。同期也离不开对事迹谈德的战胜，确保客户利益至上，展现东谈主性化的关怀，这些是AI尚不可透顶复制的特色。此外，营销东谈主员需与时俱进，掌合手最新科技动态，与AI共舞而不被淘汰。

需要关注的是，AI仍处于不休升级和迭代的阶段，以前也将在产物贪图、风控、销售全历程中上演关键变装，促使保障业向智能化转化。而关于保障营销员进一步利用AI扫尾赋能，刘春生暗意，离不开正经诈欺AI器具，借助数据分析晋升决策。借助外交媒体、相聚直播等线上平台，聚集AI生成的宣传内容，扩大影响力和笼罩面，眩惑潜在客户。积极干涉公司或行业组织的科技培训，与同业交流涵养，了解最新工夫应用和行业趋势，晋升科技应用才略和水平。

进一步而言，关于何如利用AI进行数据挖掘，快速了解客户布景、晋升雷同截止，业内东谈主士例如暗意，比如不错利用智能客服系统匡助筛选潜在客户。同期，聚集本人专科学问，在AI提供的基础决议上进行优化，为客户打造更贴合骨子的保障宗旨等。

北京商报记者 胡永新